Transforme chamados em produtividade.

Service Desk e Field Services integrados para garantir suporte ágil, cobertura nacional e total visibilidade da sua operação.

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Abertos

Resolvidos

1.247

SLA

96%

Chamados resolvidos · últimos minutos

Fila de atendimento tempo real

As dores que travam sua operação

Sua equipe resolve problemas ou apenas reage a eles?

Chamados repetitivos consumindo tempo da equipe

Automatize e reduza demandas operacionais.

Atendimento sem cobertura nacional

Suporte padronizado em qualquer região do Brasil.

Equipamentos parados aguardando manutenção

Gestão de peças e técnicos em campo para reduzir indisponibilidade.

Falta de visibilidade dos indicadores

Dashboards e acompanhamento em tempo real.

Times remotos e de campo desconectados

Uma única operação integrada.

Dificuldade para contratar especialistas

Equipe pronta para escalar conforme sua demanda.

Como a Engemon resolve

Uma operação única do primeiro contato até a solução em campo

Service Desk

Atendimento N1, N2 e N3 Atendimento multilíngue Gestão de chamados

Gestão Inteligente

Monitoramento Dashboards & Analytics Gestão de SLA

Field Services

Técnicos distribuídos nacionalmente Gestão de peças Atendimento presencial especializado

Quero entender como funciona

Resultados que comprovam

Números que sustentam operações críticas

anos de mercado

colaboradores

0 mil+

chamados de Service Desk em 2025

0 mil+

chamados de Field Service em 2025

SLA geral

NPS global

Cases reais

Resultados entregues para operações de grande escala

Centro Médico Santa Catarina — Hospital Santa Isabel

Rede Santa Catarina

"Com a Engemon IT, centralizamos o suporte de toda a rede em uma operação única. O tempo de resposta caiu drasticamente e nossas unidades passaram a contar com atendimento padronizado e previsível."

Diretoria de TI

Rede Santa Catarina · varejo em larga escala

50+

profissionais na
equipe dedicada

10 mil+

chamados atendidos
por mês

Grupo DPSP

"A cobertura nacional da Engemon foi decisiva para sustentar a operação das nossas mais de 1.500 unidades. O tempo médio de solução despencou e ganhamos previsibilidade em toda a malha de lojas."

Gerência de Infraestrutura

Grupo DPSP · Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo

1.500+

unidades
atendidas

33h → 4h

redução do tempo
médio de solução

Pirelli

"Precisávamos de uma operação trilíngue para dar suporte a toda a América Latina. A Engemon estruturou uma equipe dedicada que entende nossa realidade e atende com a mesma qualidade em três idiomas."

Coordenação de TI LATAM

Pirelli · operação trilíngue na América Latina

30+

profissionais na
equipe dedicada

3 idiomas

operação trilíngue
na América Latina

Quero alcançar resultados semelhantes

Credibilidade

Confiabilidade construída em cada atendimento

Processos auditados, segurança da informação e excelência operacional reconhecida pelo mercado.

Qualidade

Meio ambiente

Segurança da informação

GLPI Silver Partner

Great Place To Work

HDI Support Center

Diagnóstico gratuito

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Descubra onde estão os gargalos do seu Service Desk e do seu atendimento em campo e receba recomendações práticas para aumentar eficiência, reduzir indisponibilidades e melhorar a experiência dos usuários.

Análise dos seus indicadores atuais

Mapa de gargalos e oportunidades

Recomendações práticas e acionáveis

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